寄修服务

一键自助寄修,省时省力

寄修流程

1.申请寄修

2.用户寄送产品

3.售后收货

4.产品维修

5.寄回产品

温馨提示

1、如您的产品为APP使用及软件类问题,建议您先致电400-000-6666电话客服获取帮助。

2、请在报修后7天内将您的故障机寄出,如 15 天后仍未收到您的故障机,申请单将被自动取消。

3、对于保外维修,售后服务中心检测后会有人联系您报价。点击查询 配件价格

4、正常维修时效为 1- 4 个工作日,请您耐心等待,如您需了解产品维修进度,可点击 维修进度查询维修进度查询

邮寄须知

1、 在三包有效期内,请您先行支付运费将产品快递至Amazfit跃我售后指定地址,产品经售后工程师检测后,如具有性能故障,运费将按照邮寄区域予以补偿(根据不同区域最高每单分别为10元、 15元、18元,详细请见下表),如无性能故障,Amazfit跃我售后会将产品按原地址寄回给用户,运费不再予以补偿。

各区域 运费补偿
上海市,江苏省,浙江省,安徽省 10 元
福建省,江西省,河南省,湖北省,湖南省
广东省,广西壮族自治区,海南省
贵州省,云南省,重庆市,四川省 15 元
黑龙江省,吉林省,辽宁省
北京市,天津市,山西省,河北省,山东省,陕西省
甘肃省,青海省,宁夏回族自治区 18 元
西藏自治区,内蒙古自治区,新疆维吾尔自治区

2、 保外维修,则运费谁寄谁付,用户承担寄回Amazfit跃我售后的费用,Amazfit跃我售后承担寄还用户的费用。

3、 Amazfit跃我售后不支持到付和平邮方式。

4、 用户申请售后服务时,请务必提前备份个人数据。维修过程中可能会造成个人数据丢失,Amazfit跃我售后不承担维修过程中个人数据损坏、丢失责任。

5、 Amazfit跃我售后暂不提供跨境邮寄的服务。如果购买产品后在中国大陆以外的地区使用,并且需要寄 回中国大陆进行售后处理时,境外部分的运费自行承担,且需提供一个有效的大陆境内的收货地址,以便Amazfit跃回寄产品。大陆境内寄到Amazfit跃我售后运费承担,请参考上述第 1、2、3 条的规定。

6、 跑步机产品,提供上门维修服务,您可以拨打客服电话 400-000-6666 预约上门服务。

联系我们

400-000-6666

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(周一至周日 8:00-18:00)

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